Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

TWN Consulting accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

Pour les applications Android TWN WiFi Analyzer Free et TWN WiFi Expert Pro, consultez la politique de confidentialité des applications.

1. Responsable du traitement

TWN CONSULTING (EURL), 8 Villa Frédéric Bazille, 77186 Noisiel, représentée par son gérant David Théophile. Pour toute question relative à vos données : contact@twnconsulting.fr.

2. Données collectées

Nous ne collectons que les données nécessaires aux services demandés :

• Demande de rappel : nom et numéro de téléphone.
• Formulaire partenaires : nom de votre structure, type de structure, modèle de collaboration envisagé, adresse e-mail professionnelle, description de votre besoin.
• Candidature au bêta-test Expert Pro : prénom, adresse e-mail professionnelle et profil ou métier.
• Espace client et supervision Wi-Fi : adresse e-mail professionnelle, identifiant technique du poste, nom du poste, société et site attribués, mesures radio (notamment SSID, BSSID, canal, qualité et niveau de signal), résultats de tests réseau, adresse IP locale, passerelle et serveur DNS, événements de connexion Windows, état et ressources techniques de l'agent, commandes et incidents de supervision.

La supervision ne collecte pas le contenu des fichiers, des messages ou de l'historique de navigation. L'adresse IP publique peut apparaître dans les journaux techniques de connexion conservés par l'hébergeur à des fins de sécurité.

Plausible mesure l'audience sans cookies. Google Analytics 4 est chargé uniquement si vous acceptez la mesure d'audience ; il peut alors utiliser des cookies et des identifiants techniques. Aucun contenu saisi dans les formulaires n'est transmis dans les événements de mesure d'audience.

3. Finalités

• Traiter votre demande et vous recontacter.
• Étudier votre candidature au bêta-test Expert Pro et vous contacter à ce sujet.
• Le cas échéant, qualifier votre besoin et y donner suite, y compris en confiant sa réalisation à l'un de nos intégrateurs partenaires certifiés (voir §5).
• Fournir la supervision Wi-Fi souscrite, afficher l'état des postes autorisés, diagnostiquer les incidents, produire les rapports convenus et sécuriser les accès.

4. Base légale

Les formulaires et la mesure d'audience optionnelle reposent sur votre consentement. Le traitement des demandes repose également sur l'intérêt légitime de TWN Consulting à répondre à vos sollicitations. La supervision Wi-Fi repose sur l'exécution du contrat conclu avec le client et, pour la sécurité du service, sur notre intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à TWN Consulting. Dans le cadre de notre activité, votre demande peut être transmise à un intégrateur partenaire certifié afin d'y donner suite ; cette transmission est limitée aux informations strictement nécessaires au traitement de votre demande. Nous faisons également appel à des sous-traitants techniques (hébergement OVH, acheminement des e-mails). Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Prise de rendez-vous (Calendly). Les boutons de réservation ouvrent l’outil Calendly, uniquement lorsque vous cliquez. Les informations que vous y saisissez (nom, e-mail, créneau, message) sont traitées par Calendly LLC pour organiser le rendez-vous, puis nous sont transmises.

Vidéos (YouTube). Les vidéos de démonstration ne sont chargées qu’au clic, via le domaine youtube-nocookie.com de Google.

Polices de caractères. Elles sont hébergées sur notre propre serveur : l’affichage des pages ne transmet aucune donnée à Google Fonts ni à un autre fournisseur de polices.

Les données de supervision sont accessibles uniquement aux personnes autorisées de TWN Consulting et aux comptes nominatifs désignés par le client, dans la limite des postes qui leur sont attribués. Lorsque TWN Consulting traite ces données pour le compte d'un client, les responsabilités, instructions, mesures de sécurité et conditions de restitution ou de suppression sont précisées dans le contrat et, si nécessaire, dans un accord de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD.

6. Durées de conservation

• Prospects sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis selon les obligations légales (notamment comptables et fiscales).
• Supervision Wi-Fi : relevés bruts, événements, commandes et dernier état de l'agent pendant 30 jours ; synthèses quotidiennes pendant 90 jours ; paramètres, comptes et incidents pendant la durée nécessaire au service et au suivi contractuel.
• Journaux techniques : jusqu'à 12 mois.

7. Transferts hors Union européenne

Les formulaires du site et les données de supervision Wi-Fi sont hébergés chez OVH en France. Si vous acceptez Google Analytics, des données de mesure d'audience peuvent être traitées par Google hors de l'Union européenne. Calendly (prise de rendez-vous) et YouTube (vidéos lues à votre demande) sont opérés par des sociétés américaines ; ces transferts reposent sur les garanties prévues par le RGPD (Data Privacy Framework UE–États-Unis ou clauses contractuelles types).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés : transmission chiffrée par HTTPS, mots de passe stockés sous forme hachée, comptes nominatifs, contrôle d'accès par poste et durées de conservation limitées.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@twnconsulting.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

10. Cookies

Plausible fonctionne sans cookies. Google Analytics 4 n'est activé qu'après votre accord. Vous pouvez refuser ou retirer cet accord à tout moment avec le lien « Choix de mesure d’audience » en pied de page. Votre choix est mémorisé dans votre navigateur (stockage local), sans cookie.

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