Le contexte
Des difficultés de connexion apparaissaient dès que le nombre d’utilisateurs et la charge du réseau augmentaient, c’est-à-dire dès que la salle se remplissait. Elles touchaient le réseau Wi-Fi ouvert au public, et lui seul : les autres réseaux de la salle n’étaient pas concernés. L’intégrateur qui exploite le réseau a fait appel à TWN Consulting pour un diagnostic indépendant.
Mesurer quand le problème existe
Un audit Wi-Fi réalisé dans une salle vide aurait montré une bonne couverture. Les mesures ont donc été faites un soir de match : un relevé Ekahau des points d’accès et de la couverture, puis une analyse de spectre continue sur tablette, en bord de terrain, avant le match, pendant la rencontre et après la sortie du public. Les observations ont été rapprochées de la configuration du contrôleur.
Ce que la soirée a montré
- Les canaux 5 GHz 124 à 132 sont restés saturés pendant toute la durée du match.
- La largeur de canal 5 GHz en service était de 80 MHz, alors que 40 MHz avaient été configurés sur le contrôleur : le réglage n’était pas appliqué.
- Le nombre de canaux 5 GHz utilisés devait être augmenté, canaux DFS compris.
- Un nombre élevé de réseaux (SSID) était diffusé, ce qui complique la gestion du spectre radio.
- Certaines bornes n’étaient pas posées conformément à l’étude prédictive initiale, et mal orientées.
Les actions
Pendant l’intervention, TWN Consulting a travaillé sur place avec l’intégrateur à l’amélioration de la configuration du contrôleur : passage des canaux 5 GHz à 40 MHz le jour du match, puis puissances d’émission minimales abaissées le lendemain. Ce réglage 40 MHz n’étant pas pris en compte (le réseau restait en 80 MHz), le rapport a recommandé de le vérifier pour l’appliquer réellement, d’élargir le plan de canaux aux canaux DFS, de réduire le nombre de SSID à quatre ou cinq au plus et de reposer les bornes mal orientées.
TWN Consulting a continué d’accompagner l’intégrateur sur les réglages du contrôleur : alimentation PoE des nouvelles bornes, canaux fixés borne par borne. Quatre bornes haute densité ont été ajoutées dans les zones les plus sollicitées (espaces presse et VIP, angles de la salle).
Ne pas tout attribuer au Wi-Fi
Les échanges qui ont suivi l’audit avaient aussi signalé des points à vérifier hors du Wi-Fi : dimensionnement des commutateurs et de l’alimentation PoE, saturation éventuelle côté opérateur, bascule constatée entre deux accès internet pendant les incidents. Après l’ajout des bornes, les difficultés persistaient : le travail s’est poursuivi sur le réseau filaire et les liaisons internet, avec une supervision des ports et des liens pendant les matchs.
Dans une salle, le Wi-Fi se juge le soir de l’événement : c’est la foule, pas la salle vide, qui révèle les canaux saturés et les réglages qui ne s’appliquent pas.